Conditions de vente de Les
p'tites créas de Flo, ( valables pour les ventes sur
eshop, sur messages privés, commandes sur stands, boutiques physiques).
Les p’tites créas de Flo c’est
avant tout une entreprise artisanale française. Je suis une créatrice qui
attache beaucoup d’importance à chacune de ses créations et au suivi de
ses clients. Chaque modèle est pensé, unique ou confectionné en petite
quantité, fait main avec passion et des matériaux de qualité. Vous
trouverez sur les boutiques des articles en stock ainsi que des articles
réalisables sur commande. Avec la création sur mesure n’hésitez pas à
donner vie à vos souhaits.
Commande
Mes créations sont présentées de façon
la plus exacte possible. Je détaille les couleurs dans le descriptif
afin de pallier aux soucis de restitution des couleurs des écrans. La
différence de perception des couleurs et des formes entre les
photographies et les créations ne peut engager la responsabilité de la
créatrice.
La prise de contact pour toute commande se fait par messagerie Tictail,
par mail ou par le biais d'Instagram et sa messagerie ou de la page
Facebook ou de sa messagerie.
Lors de commande personnalisée, je vous demanderai votre thème, vos
goûts, vos souhaits. N’hésitez pas à mentionner tous vos souhaits lors
de la prise de commande. J’établirai ensuite un document, sous format
pdf, vous proposant divers tissus correspondant à votre demande ainsi
que diverses options (mode de fermeture, détails, forme…). Une fois
votre choix fixé j’établirai un récapitulatif avec le prix, les choix,
le délai. Si le règlement de la commande n’a pas déjà été fait je vous
inviterai à le faire et je commencerai la réalisation de votre création
une fois le règlement reçu. Une fois la conception commencée il n’y a
pas de possibilité de rétractation, aucun remboursement sur annulation
n’est possible. Les règlements effectués dans le cadre de commande
personnalisée ne sont restitués qu’en cas de force majeure (rupture de
stock du tissu chez le fournisseur, délai allongé de livraison du
fournisseur de tissu) ou défaillance de ma part entrainant l’incapacité
de réaliser la commande. Le délai de confection varie selon les tissus
en stock et le planning de commandes enregistrées. Cela varie de 1 à 6
semaines.
Chaque article est créé à la main de façon artisanale en pièce unique ou
en petite série. Lors d’utilisation de tissu à motif ou lors de commande
d’une création en plusieurs exemplaires, il peut y avoir un léger
décalage de motif d’une création à une autre, c’est ce qui rend chaque
création unique et artisanale. Cela n’enlève en rien le soin mis lors de
la confection et la qualité du produit. Cela rend les photos non
contractuelles en cas de commande d’article non en stock.
J’attache la plus grande importance aux matières premières, aux
finitions, aux détails. Une surpiqûre est faite sur la majorité de mes
création, les ouates ou rembourrages sont certifiés anti acariens, tous
les tissus éponges sont certifiés OEKO-TEX tout comme une grande
majorité des tissus utilisés. Les tissus utilisés sont de qualité et
issus de marques réputées: Liberty of London, Michael Miller, Alison
Glass, France Duval Stalla, Atelier Brunette, collection Druckstoff, A.U
Maison ainsi que des marques 100% françaises.
Paiement
Vous avez la possibilité de payer par
carte bleue, PayPal ou chèque. Lors de paiement par chèque, l’envoi ou
la conception ne sont effectués qu’une fois le règlement reçu. Il est
conseillé de faire l’envoi par lettre suivie afin de pouvoir vérifier
l’état de l’envoi en cas de besoin.
Retour
Les
p’tites créas de Flo propose un service satisfait ou remboursé.
Conformément à la loi, vous bénéficiez d’un délai de 14 jours, à compter
de la date de réception, pour retourner votre article à condition qu’il
soit non utilisé et non personnalisé. Retour non valable pour les ventes
sur stand conformément à la loi concernant les foires et marchés.
Avant tout retour, merci de me contacter afin que nous voyions ensemble
la raison et sa solution. En cas de retour, les frais de port sont à
votre charge quels que soit les motifs de retour. Le remboursement ou
l’échange de l’article ne seront effectués qu’une fois le produit
retourné reçu. Les retours doivent se faire dans les mêmes conditions
que les envois (courrier suivi ou colissimo), dans l’emballage
d’origine. Si l’article retourné était abîmé, incomplet, déchiré,
utilisé, tâché ou usagé, il ne serait pas repris ni remboursé. Une fois
l’article retourné, le remboursement de l’article ainsi que les frais de
port « aller » sont effectués.
Toute commande personnalisée (nom, prénom, date, phrase) ne pourra être
reprise ou échangée conformément à la loi.
Chaque article est livré avec sa notice de lavage. A savoir lavage à
30°, à l’envers, repassage à l’envers, pas d’adoucissant en cas de
motifs flex ou peinture, pas de sèche-linge. Pour les articles en simili
cuir pas de lavage, il suffit de passer un tissu humide et de l’eau
savonneuse. Les p’tites créas de Flo
ne pourront être tenues responsables de l’usure du produit si ces
conditions en sont pas respectées. Le produit ne pourra pas être
retourné si les consignes sont ignorées.
Livraison
La création est envoyée après réception
du règlement. Plusieurs modes de livraison vous sont proposés : lettre
suivie ou colissimo. Il s’agit avant tout d’envois sécurisés, permettant
de suivre le colis grâce au numéro de suivi. Les délais sont indicatifs,
la Poste ne peut les garantir. Je ne peux être tenue pour responsable
des détériorations, pertes, retards ou vol de la Poste et décline ainsi
toute responsabilité à partir du moment où je peux fournir une preuve de
l’envoi. Tout ennui avec la Poste ne peut conduire à un remboursement ou
échange de la création. Cependant dans le cas où un colis serait non
reçu après 15 jours ouvrés, si vous avez déposé réclamation auprès de la
poste je ferai de même et après enquête vous proposerai la réalisation
d’une nouvelle commande ou un remboursement.
Les créations qui sont en stock sont envoyées sous 2 à 3 jours ouvrés.
Les créations sur commande ont un délai de réalisation dépendant de vos
souhaits et des tissus, l’envoi est généralement effectué sous 1 à 6
semaines.
Droits
Attention : les modèles créés ne sont pas libres de droit et sont
protégés par les droits d’auteur et déposés. Toute copie sans
autorisation sera poursuivie pour contrefaçon (articles L521-1 à
L521-19).
Les
p’tites créas de Flo est une marque déposée. Créations 100%
françaises et 100% fait main par moi-même.
Les photos ont été réalisées par Les
p'tites créas de Flo et A.O ( @ sandy_immagine ) et restent la
propriété de leurs auteurs. Elles ne doivent en aucun cas être copiées
ou utilisées sans leur autorisation. Toute reproduction (partielle ou
non) des textes, images, photos est interdite sans l'autorisation de Les p'tites crééas de Flo. Des
poursuites pourront être engagées en cas de non respect de cette
clause.Aucune photo ne doit être épinglée sur Pinterest.
Si vous avez des questions, n’hésitez
pas à me contacter, je suis à votre écoute.
A bientôt
Les p’tites créas de Flo
